Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les modalités de réservation, d’achat et de prestation des services de coaching de vie proposés par Fil Rouge Experience by Jessica. Toute validation de commande sur cette page implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.

2. Description des services

Les services proposés incluent des séances de coaching individuel en ligne, des programmes d’accompagnement en présentiel ou des ateliers collectifs. Le contenu précis et la durée de chaque service sont détaillés dans l’offre correspondante.

3. Modalités de paiement

Les paiements sont effectués en ligne via la plateforme sécurisée PayPal.Les prix affichés sont en francs suisse et euros.La réservation de la séance ou du programme est confirmée uniquement après réception du paiement complet.

4. Annulation et remboursement

Annulation par le client : Toute demande d'annulation doit être envoyée par écrit ([email protected]) au moins 2 jours avant la date prévue de la séance. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.Report de séance : Les séances peuvent être reprogrammées une fois, sous réserve de disponibilité, si la demande est formulée 2 jours avant la date initialement prévue.Annulation par le prestataire : En cas d'imprévu, le prestataire s’engage à reprogrammer la séance ou, à défaut, à rembourser intégralement la somme payée.

5. Engagements du client

Le client s’engage à :

Être disponible et ponctuel pour les séances prévues.Participer activement au processus de coaching.Respecter un cadre de respect mutuel et de bienveillance durant les échanges.

Le coaching ne remplace pas un accompagnement médical, psychologique ou psychiatrique. Si nécessaire, il est recommandé de consulter un professionnel de santé compétent.

6. Responsabilités

Le prestataire s’engage à fournir un accompagnement professionnel et adapté aux besoins du client.Les résultats dépendent de l’implication personnelle du client et ne peuvent être garantis.

7. Confidentialité

Tous les échanges lors des séances sont strictement confidentiels. Le prestataire s’engage à ne divulguer aucune information partagée par le client sans son consentement écrit.

8. Propriété intellectuelle

Les outils, supports et méthodologies utilisés ou transmis pendant les séances restent la propriété intellectuelle de Fil Rouge Experience by Jessica. Toute reproduction ou diffusion non autorisée est interdite.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit Suisse. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant de recourir à un tribunal compétent.